19 Nisan 2013

Hepsiburada.com İade Ettiğim Arızalı Ürünü Tekrar Gönderdi!

456789 sipariş numarası ile arabam için bisiklet taşıyıcı sipariş ettim yorumlarda da bir kişinin ürünün geldiğini ve ayağının kısa olması nedeni ile iade ettiğini okumuştum. Aklıma gelen başıma geldi ve koli bandı ile kutu bantlanmış şekilde ve aynı zamanda arızalı şekilde bana aynen gönderilmiş. Kendilerini aradım son arızalı iade ürünü bana gönderdikleri için stoklarında kalmamış.

Bunca yıldır müşterileri olduğunu ve beni adeta saf yerine koyarak bu iade edilmiş arızalı ürünü gönderdikleri için kendilerine olan güvenimi yitirdiğimi söyledim. Arıza-iade-değişim formu doldurmamı ve göndermemi istediler, 7 iş günü sonra firma onlara onlarda 20 gün sonra bana gönderebilirlermiş. Tatil bitecek.

Onur 27 Okunma

Cevaplar

  • Onur 25 Nisan 2013

    hepsiburada.com sitesinden almış olduğum ve başka bir müşterinin kusurlu diye iade ettiği ürünü bana göndermiş oldukları araç bisiklet taşıyıcısını kendilerine iade etmeme rağmen 68,15 tl lik ücretin kredi kartıyla ödediğim 18,15 tl si iade çeki olarak tanımlanmasına rağmen 50 tl lik hediye çekim tanımlanmadı.hediye çekinin son kullanım tarihi 30 nisanda doluyor olmasını müşteri temsilcisi yoluyla kendilerine bildirmeme rağmen 50 tl lik hediye çekimi vermediler.Böyle büyük bir firmanın yıllarca bir müşterisi olarak bana yaptığını üzülerek buraya yazmak zorundayım.Hakkım olan 50 tl lik hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını bekliyorum son kullanma tarihim 30 nisan.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Onur Ü, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön