10 Eylül 2013

Hepsiburada.com İade Ettiğim Arızalı Ürünü Tamir Edip Geri Gönderdi!

Hepsiburada.com'dan Galaxy Tab3 aldım. Ürün elime ulaştığında Wi-Fi ile ilgili bir sorunu vardı, ertesi gün iade için geri gönderdim. Yeni bir ürünün tamir edilip gönderilmesini istemememe karşın ürün onarıldı ve kargoya verildi.

Bu arada 3 kere müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü istemediğimi belirttim. Telefonda, bana yardımcı olacaklarını, yetkili birime gerekli notu ileteceklerini, en kısa sürede telefonla geri dönüş sağlanacağını söylediler. Tek geri dönüş iade formu doldurup ürünü göndermem durumunda yardımcı olacaklarını söyleyen mesajlar oldu. Ürünün bende değil onlarda olduğunu anlatamadım.

Olcay 42 Okunma

Cevaplar

  • Olcay 11 Eylül 2013

    Cok basit bir islem icin gunlerdir bekletiliyorum ve hala bir cevap alabilmis degilim.

  • Olcay 10 Eylül 2013

    Simdiye kadar ki tecrubelerime dayanaram bu kisa surenin en az birkac hafta olacagina inaniyorum. Sadece cevaplandi durumuna ulasmak icin gonderilen onceden hazirlanmis bir cevaptan fazlasi yok.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Olcay C, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön