Hepsiburada.com İade Etmek İstiyorum Ama Muhatap Yok!

Gülgün Ö. |

11.02.2013’te “delonghi vvx1860 ütü” siparişiverdik.3 günde elimize ulaştı.ütü gelir gelmez 2 gömlek ütüledim ve bahsedildiği gibi güçlü buharı olmadığını ve kullanım kılavuzunun yeterli olmadığını,ütünün ağır olduğunu fark ettim.Hemen iade formu doldurdum.15.02.2013 kargoyu aradım,aynı gün 20:46’da onay kodu verildiğinden kargonun ertesi gün çıkışı yapıldı ve bugün 11:02'de size ulaştı.Ürün iade sürecini sormak için aradım,firma yetkili servisine gönderilip inceleneceği 10 gün süreceğini söylendi.neden sipariş verilince ürün ödemesi hemen alınıyor ve gönderiliyor fakat iade neden bu kadar uzun sürüyor? Acilen ürünün iadesinin kabulünü ve para iadesinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülgün Ö.
    19 Şubat
    13:42

    İadem yapıldı, teşekkürler..

  • 19 Şubat
    09:26

    Sayın Gülgün Ö.

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx