11 Şubat 2014

Hepsiburada.com İade Edilen Üründe Kargo Ücreti Kesintisi Yapıyor!

Hepsiburada.com sitesinden bir ürün satın aldım ve beğenmediğim için 1 haftalık cayma hakkımı kullanarak ürünü geri iade ettim. Telefonuma mesaj geri iade yaptık diye mesaj geldi fakat benden alınan 4.55 TL kargo ücreti kesintisi ile geri iade etmişler. Diğer siteler alınan kargo ücreti ile birlikte para iadesi yaparken Hepsiburada.com kargo ücreti kesintisi yapıp öyle geri iade ediyor. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.

Mesele 4lira değil iş ahlakı. Hiç bir sitede olmayan bir uygulamayı bu derecede yaygın bir site ortaya koyuyor.

Nurullah 58 Okunma

Cevaplar

  • Nurullah 11 Şubat 2014

    GÖNDERİLEN Cevap: Merhaba, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili ulaşmaktayız. Siparişinize istinaden ilk olarak ürün kargo gönderimi ile tarafınıza ulaştırılmıştır. Alışveriş işlemi sırasında onayınız ile kabul ettiğiniz bu bedel kargo firmasına ödenmektedir. Bu nedenle, kargo ücreti iade edilmemektedir. Ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda kargo bedeli iadesi yapılmaktadır. Saygılarımızla. "KENDİSİNİ KANITLAMIŞ HİÇBİR İNTERNET SİTESİNDE OLMAYAN BU UYGULAMAYI KINIYORUM. BİR DAHA HEPSİBURADA MI? TABİ Kİ HAYIR!"

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Ali Y, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DLJ-122-90867 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön