13 Şubat 2013

Hepsiburada.com İade Edilen Malın Ücretinin Eksik Ödenmesi!

03.12.2012 ve 16.12.2012 tarihlerinde yaptığım iki farklı siparişte aldığım ürünlerden iki tanesinin yanlış gönderilmesi üzerine iade ettim. Bunlardan biri 63,74 diğerindeyse 39,90 TL, yani toplamda 103,64 TL gibi bir iade yapmama rağmen söz konusu hepsiburada.com adlı işletme bana 18.12.2012 tarihinde 11,33 TL, 25.12.2012 tarihinde ise 4,25 TL gibi bir iade yapmıştır.

Ben alışverişlerin taksitli olması nedeniyle iadelerin de her ay bu şekilde devam edeceğini zannetmiştim ancak bu aya ilişkin ekstrem gelince her hangi bir iadenin olmadığı gördüm.İlgili firmayı arayınca bana iade ettiklerini söylediler eksik olduğunu söyleyince kabul etmediler.Bu şekilde 100 TL gibi bir parayı ödemediler.

Serhat D. 21 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Serhat D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Serhat D.15 Şubat 2013

    Şikayetime yanıt verilmesinin üzerinden 2 gün geçmesine karşın henüz ilgili firma bana yaptığı iade ödemesine ilişkin dekontları göndermemiştir. Söz konusu dekontların bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yapılmayan iade için ilçemde bulunan tüketici hakem heyetine başvuracağım. Teşekkürler ...

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Serhat D, Ürün iade işlemleriniz ile ilgili tutarların yeniden kontrol edilmesi için Finans Birimi yetkililerimize bilgilendirme yapılmıştır. Ödemelere dair dekontlar e-posta adresinize gönderilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön