24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Hızlı Gönderi Yavaş Geliyor...

44430**** nolu siparişimi pazar günü verdim. Normalde ertesi gün mesai saati içinde kargoya verilmesi gerekiyor. Niye mi, hem aynı gün teslim hem de Hızlı Kargo Ürün bilgilerinde yer aldığı için. Ancak kargoya sipariş tarihinden bir gün sonra akşam saat 10.00'dan sonra teslim ediyorlar. Bu da bir gün gecikmeli bana ulaşmasına neden oluyor. Bunun nedenini sorduğumda bana önce haklı olduğumu bununla ilgili şikayette bulunup bulunmayacağım soruluyor. Ancak ben cevap veremeden telefon yüzüme kapanıyor. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalışıyorum ve ulaşamıyorum. Sosyal medya üzerinden bunu dile getiren bir mesajdan sonra bana geri dönüyorlar ve tamamen haksız olduğumu önceden hazırlanış cevaplar eşliğinde kabullenmek zorunda bırakıyorum. Bende önceki görüşmede niye böyle diyalog geçtiğini sorduğumda bana dolaylı yönden asılsız olduğumu belirtiyorlar.

Kerem 122 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 24 Ekim 2016

    Sayın editör benim mesajıma ne oldu? Başlığıma ne oldu? Sayın Hepsiburada.com yetkilisi çözümden kastınız lojistik alt yapınızı ve Müşteri Hizmetlerinde yenileme çalışmaları ise bu sadece benim için değil bir çok kişi için mutluluk verici bir gelişme olur. Eğer çözümden kastınız kuru bir özür ise o aşamayı geçtik. Göndermiş olduğunuz o linklerden, çağrı merkezinden 12 gündür cevap alamadığım için buraya yazdım. Sizlerin hızlı ilerlemenizi tecrübe etttiğim için buradan çözüm sürecinin sonucunu almak istiyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Kerem K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LGS-538-18495 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön