Hepsiburada.com Hızlı Gönderi Taahhüdüne Uymamakta.

Demet D. |

18.05.2016 tarihinde almış olduğum ürün ile ilgili hızlı gönderi seçeneği ile kargo bedeli 9.99 TL olan seçeneği seçerek aynı gün içinde kargo yapılmasını istedim. Alışverişimi sabah saatlerinde yapmama rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak kargo ertesi günde teslim edilmediği gibi sağlıklı bir bilgi hiçbirinden alamadım. Bozuk plak gibi şikayetinizi gerekli departmanlara ilettim, en kısa sürede size geri dönüş yapılacak deniliyor. Böyle bir sistem kurarak sağlıklı teslimat yapmıyorlar. Ve verilen taahhütte uymamaktalar.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    15:01

    Sayın Demet D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ERY-838-53199 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri