14 Şubat 2013

Hepsiburada.com Hızlı Gönderi Hikayesi!

12.02.2013 tarihinde saat 10:46 'da, süper hızlı gönderi kapsamında 1 adet 42,19 TL değerinde bir ürün sipariş ettim. Süper hızlı gönderi kapsamında ürünleri 24 saat içinde kargoya vereceklerini beyan ediyorlar. 13.02.2013 tarihinde 0850 252 40 00 nolu çağrı merkezinden kayıt bırakmama rağmen gün içinde yine kargoya teslim edilmedi.

Aynı ürün bir çok sitede bulunmasına rağmen hizmet kalitesine güvenebileceğimi düşünerek Hepsiburada.com üzerinden sipariş vermeyi tercih ettim ne yazık ki pişman oldum. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımları da cabası. Sürekli "yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı?" diye sorarak çağrıyı sonlandırmaya veya iade etmeye yönlendirmeye çalışıyor.

Merve 38 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Merve O, Siparişinizde bulunan teslimata hazır ürünlerin paketlenme sürecinin hemen tamamlanması yönünde lojistik departmanımız bilgilendirilmiş ve ürün kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileriniz size e-posta ve SMS yoluyla gönderilmiştir. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön