11 Nisan 2013

Hepsiburada.com Hızlı Gönderi Fiyaskosu!

97730072 nolu siparişimi 21,03,2013 tarihinde gerçekleştirdim. Siparişimdeki normal gönderi olanlar 3-5 gün içerisinde tarafıma ulaştı. Ancak hızlı gönderi kategorisinde bulunan 4 ürünüm üzerinden 22 gün geçmesine rağmen halen daha paketleme işlem sırasında beklemede, site üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda durumun aciliyetini belirten bir bilgilendirme yapıldığını, hep aynı şekilde otomatik hazır cevap şeklinde almış durumdayım. Ancak halen bir gelişme göremedim.

Sözleşme metni:''Ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir.''

30 gün sonrasında hakkımı yargı önünde arayacağım.

Cemil 32 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi13 Nisan 2013

    Sayın Cemil K, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Cemil 13 Nisan 2013

    siparişimdeki ürünün (Fairy Platinum Bulaşık Makinesi Kapsülü, 70 Yıkama) yanında olması gereken hediyesi (Fairy Platinum Sıvı Bulaşık Deterjanı Limon 960 ml) eksik, göndermemişsiniz...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayın Cemil K, Siparişinizde bulunan teslimata hazır ürünlerin paketlenme sürecinin hemen tamamlanması yönünde lojistik departmanımız bilgilendirilmiştir. Kargo takip bilgileriniz size e-posta ve SMS yoluyla gönderilecektir. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön