Hepsiburada.com Hızlı Gönderi 5 Günde Gelmedi.

Ufuk Y. |

07 Ocak perşembe günü sipariş verdiğim ürün bu gün itibarı ile yine elime ulaşmadı.
Süper Hızlı gönderi, İstanbul içi 24-48 saat arası teslimat gibi vaatlere rağmen 4 günü geride bıraktık ve 5. güne başladık. Kolay iade başlığı açılan ürün içinde iptal talebime 48 saat içerisinde döneceklerini bildirdiler. Yani alırken 5 gün, iptal ederken 2 gün bekleten, verdiği vaatler ile icraatlar örtüşmeyen bu kurumun insanları yanılttığını düşünüyorum.

Etiketler :

Geç Teslimat Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk Y.
    16 Ocak
    17:20

    Hızlı gönderi ve 24-48 saat saat içerisinde teslimat adı altında sattıkları ürü 5 günde gönderemedikleri için iptal talebinde bulundum 48 saat içerisinde döneceklerini söylediler.

    Alamadığım ürün için beni hala mağdur ettikleri için Şikayetvar.com üzerinden şikayet oluşturdum. Bana verilen cevapta öncelikle buradan uzaklaştırarak kendi sayfalarına yönlendirdiler. Gönderdikleri mesajda ise kargo şirketine ürünün geri çağrılması talimatı verildiği ve ürün ellerine ulaştığı zaman ücretin iade edileceğini yazdılar.

    Kargonun bana 5 günde getiremediği ürünün kaç günde şirkete döneceğini bilmeden mağduriyetim uzatılıyor. Bir de elime değmeyen ürün onlara ulaşmazsa sorumlusu ben mi oluyorum?

  • 12 Ocak
    11:04

    Sayın Ufuk Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZSM-179-44895 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Ufuk Y.
    11 Ocak
    21:50

    Bu arada ürüne yaptığım olumsuz bir yorumumda yayımlanmadı. Eğer Hepsiburada dan alışveriş yapıyorsanız, yorumları önemsemeyin. Olumsuz olanlarını yayınlamıyorlar.