Hepsiburada.com Hesabıma Tanımlı Kredi Kartından Bilgim Dışında Alışveriş Yapıldı.

Mücahid K. |

29/07/2015 tarihinde Hepsiburada.com üzerindeki hesabıma tanımlı kredi kartından bilgim dışı 1803 TL tutarında cep telefonu alışverişi yapıldı. Durumu, bilgi gönderen ardından tutarı taksitlendirmek için SMS ileten bankam aracılığı ile hemen öğrendim. Alışveriş sırasında kredi kartı işlemi doğrulama SMS'i de almadım.

Konuyu Hepsiburada ve bankama ilettim. 1 gün sonra işlem iptal edilip iade gerçekleşti. Güvenlik açığı bulunan site güvenlik gerekçesi ile hesabımı iptal etti. Durumu yetkililere ilettiğimde ancak yeni bir hesap açabileceğimi önceki alışverişlerimi göremeyeceğimi ilettiler. Daha önce onlarca sorunsuz alışveriş yaptığım sitenin açıklarından ve bu yaklaşımından şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün Fiyat-Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    10:05

    Sayın Mücahit K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında mail hesabınız üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla.

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri