18 Şubat 2013

Hepsiburada.com Hediyeli Ürünün Hediyesi Yollanmadı!

28 Ocak tarihinde diğer bir kaç ürünle birlikte kampanyada olan bir bulaşık makinesi deterjanı da aldım. Üründe sıvı deterjan hediyeli yazmasına rağmen hediyesi yollanmadı. O günden itibaren defalarca (4-5 defa) müşteri hizmetlerine mesaj yollamama rağmen kaile alıp bir cevap bile verilmedi tarafıma.

Ürünü ertesi gün yollamalarına rağmen mesajıma o günden beri hiçbir cevap verilmedi. Neden böyle yaptıklarını bilmiyorum ama Hepsiburada beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Şimdiden sonra yani bana bu şikayeti yazdırdıktan sonra kalkıp koliyle deterjan yollasalar bile bu kırıklığı gideremezler.

Mehmet K. 24 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet K.24 Şubat 2013

    Siparişimdeki telefona ait faturayı yeni verdiğim siparişimle yollayabilirmisiniz diye mesaj attım o sözde sorun çözüldüğünü söylediğiniz linkten. Verilen cevap isteiğnize göre işlem yapılmıyor oldu.. o sebeple yardımcı olmak için ordayız burdayız demeyin. Buraya yazdığım şikayet sayesinde aldığım ürünün hediyesini yolladınız zaten.. Şikateyvar a çok teşekkürler.. On numarasınız...

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi24 Şubat 2013

    Sayın Mehmet K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve 19.02.2013 tarihinde çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Mehmet K.18 Şubat 2013

    Hiçbir işlem yapacağınızı sanmıyorum. Zira aynı siparişimdeki telefona ait fatura da ürünle birlikte gelmedi. Mail yazdım yollanacak dendi ama o gün bugündür ses yok. Güvenim kalmadı HEPSİBURADA'ya...

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sayın Mehmet K, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön