17 Nisan 2013

Hepsiburada.com Hediye Ürünler Gönderilmedi!

28. 12. 2012 tarihinde hepsiburada. com' dan sony ericsson xperia arc s telefon aldım ilgili dönemde mevcut olan kampanya neticesinde 500 tl üzeri alış verişlerde 100 tl' lik hediye çeki verileceği tarafıma bildirildi. Bunun teyidini sipariş öncesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden aldım.

Şimdi ise alış verişin can limiti ile (ürün fiyatının iki ayrı kredi kartından tahsili) yapılmasından dolayı hediye çeklerimin yüklenmeyeceği söylendi. Halbuki yükleneceğinin teyidini daha önce kendileri tarafıma vermişti. Söz konusu hediye çekinin 50 tl'sinin 1-15 Nisan, 50 tl'sinin 1-15 mayıs tarihleri arasında hesabıma yükleneceği söylenirken iş icraata geldiğinde buna hakkım olmadığı söylendi.

Ali 104 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Nisan 2013

    Sayın Ali Koray S, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Kampanya koşullarına uygun bir alışveriş olmadığından hediye çeki tanımlanamamaktadır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Ali 20 Nisan 2013

    Öyle bile olsa daha önce neden defalarca müşteri hizmetleri tarafından bana bu hediye çeklerinin yükleneceği söylendi? ki bana gönderdiğiniz linkteki görselleri değiştirip sunmak sizin insiyatifinizde (değiştirdiniz demiyorum ama ama bana gönderdiğiniz link bir kanıt değildir.) Benim bildiğim söz ağızdan bir kere çıkar... Bu kadar küçük bir şey için çırpınışınız bile bence çok çirkin. Bütün müşteri konuşmaları kayıt altına alınıyordur eminim. Sizi temsil eden insanların hem de bir kaç kez faydalanabileceğimi söylediği kampanya konusunda hala aya diriyorsunuz. Şimdi ne diyeceksiniz arkadaşlar yanlış söyledi mi? Her şey beklenir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Ali Koray S, Can limiti ile ilgili ibare açık ve net bir şekilde kampanya şartlarında belirtilmektedir. Linkten gerekli inceleme işlemini yapabilirsiniz. Saygılarımızla, http://www.hepsiburada.com/Liste/CustomProducts.aspx?eid=3511&m=1

  • Ali 17 Nisan 2013

    Sayın kullanıcılar hepsiburada.com buradan bir robot mesajla sorunları çözdüğünü ima getiriyor ama sonuç aynı!!! Bana gönderilen mail aynen şöyle: Merhaba Ali Koray Bey, Hediye çeki kampanyalarımız Can Limiti ile yapılan ödemeleri kapsamamaktadır. Kampanya koşullarında bu bilgi yer almaktadır. İstemeden neden olduğumuz memnuniyetsizlikten dolayı özür dileriz. Ancak siparişiniz kampanya koşullarını karşılamadığından hediye çeki tanımlanamayacağını üzülerek iletmek isteriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi Ben kampanya içeriğini A dan Z ye okudum (her zaman okurum) can limiti ile yapılan alışverişlerde hediye çeki kampanyasından yararlanılamayacağı ile ilgili hiç bir ibare yok!!! Konuyu değerli halkımızın vicdanına bırakıyorum. hepsiburada.com sadece beni değil çevremde sizden alışveriş yapan birçok insanı kaybettiniz ve bu şekilde davranarak daha yüzlercesini kaybedeceksiniz. Yapılan muamele yanıltıcı ve adil rekabet koşullarına aykırıdır. Bu konuda ilgili bütün kurumları göreve çağırıyorum. Mevcut durum dürüst ticaret yapan tüm işletmelere haksızlıktır.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Ali Koray S, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön