26 Mart 2013

Hepsiburada.com Hediye Puanlarım Kayboluyor!

Hepsiburada'dan ürün almış ve tarafıma hediye tl verilmişti geçen siteye girdiğimde hediye liralarımın gözükmediğini fark ettim müşteri merkezinizi arayıp durumu ilettim ve düzeltildi ama dün alışveriş yapmak için siteye girdiğimde hediye liralarımın gene gözükmediğini gördüm.Müşteri merkezini aradım ama sistemin olmadığını söylediler çeşitli aralıklarla 24 saattir arıyorum sistem yok deniyor.En son aradığımda sistem vardı ama puanlarımı yüklemediler.Şimdi almak istediğim indirimdeki ürünün kampanyası bakalım bu bekleme süresince devam edecek mi?Madem puanlar kaybolacak vermeyin yada sistemdeki hatayı düzeltene kadar kampanyaları bitirmeyin.Sonuç da sizin hatanız.

Süleyman 165 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 28 Mart 2013

    bugün saat 12:21 de hepsiburadayı aradım.yine puanlarım yüklenmemişti ve yine işlem devam ediyor,en kısa sürede size bilgi verilecek cevabını aldım.sonra müşteri merkezindeki bayana istanbul bilişim şubeyi yeni adıyla siber suç şube sanırım orayı aradığımı,bana savcılığa durumu anlatan bir dilekçe vermemin yeterli olacağını söyledi dedim.şimdi sizi savcılığa şikayet etmeye gideceğim bunu haber vermek için aradım dedim o esnada öğle yemeğimi yiyordum.yemek bitip bilgisayarımın başına geçtiğimde hesabıma puanlarımın yüklenmiş olduğunu gördüm.şimdi acaba bu söylediğim cümle mi etkili,oldu yoksa 24/03/2013 saat 17:09 da attığım mesaj ve onlarca kez aramama rağmen ilgilenmeyen müşteri iletişim merkezinin görev aşkımı tuttu siz karar verin.

  • Süleyman 27 Mart 2013

    87270425 soru numarası ile 24/03/2013 de müşteri merkezinize yazı ile başvurdum kaç defa aradım ben de unuttum ama hala bir sonuç alamadım.bu da sizin hakkında düşündüklerimin ne kadar doğru olduğunu ispatlıyor.72 saati geçen bir süredir sizin kendi sisteminizde görüp benim göremediğim ve bir türlü tarafıma aktaramadığınız puanları sitenize sözün gelişi yazdığınızı anladım.siz sadece malı satana kadar müşteri memnuniyet politikası içindeymişsiniz.satış sonrası salla gitsin politikası için size teşekkür etmiyorum.KİMSEYE DE SİZİ TAVSİYE ETMİYORUM.

  • Süleyman 26 Mart 2013

    artık sizin güvenilir bir site olmadığınıza kesin emin oldum.aldığım ürünlerin sipariş kodları 53168014-87270425.bu gün saat 19:00 da cepten sitenize girdiğimde puanlarımı gördüm eve gelince alırım dedim ama eve gelip siteyi açtığımda puanların gene yok.ya sizin sistemler 23 den beri kendinde değil yada hepsi burada alış veriş sonucu hediye tl kampanyasını lafın gelişi yazmış çünkü ben alışveriş yaparken kullanamayacağım puanı ne yapayım?o da yetmez gibi müşteri iletişim merkezinize genel müdürlüğün numarasını verin sizden bir sonuç alamıyorum diyorum veremeyiz yok diyorlar.sanki çocuk kandırıyor.şikayetvar aracılığı ile herkese diyorum ki HEPSİ BURADADAN BEN ÜRÜN ALDIM AĞZIM YANDI KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM.

  • Süleyman 26 Mart 2013

    müşteri temsilciniz 48 içerisinde cevap verilecektir diyor.zaten 48 saatdir bekliyorum ama almak istediğim ürünlerdeki indirimler 48 saat bekleyecek mi?verdiğiniz cevap olumsuz o zaman sizin hatanız yüzünden ben mağdur olmuş olacağım.işin garibi genel müdürlükten gelen mesajda herhangi bir hata bulamamıslar?sanırım kendi kurallarınızdan çalışanlarınızın haberi yok.bu saatten sonra size güvenim sıfır ve asla sizi tavsiye etmiyorum.

  • Süleyman 26 Mart 2013

    sizden 07 ve 08 şubat 2013 tarihinde 467 liralık alış veriş yaptım(55 lirasını geri iade ettim çünkü sitenizden tarafıma gönderilen %100 orijinal dediğiniz ürün resmi sitesinde kontrol ettiğimde sahte çıktı) siteniz puan bilgilendirmesinde satıştan bir ay sonra puanlar aktif olacak ve 3 ay boyunca kullanabileceğim yazıyor ama müşteri merkezinizle yaptığım görüşmede hesabımda puanlarımın gördüğünü söylüyor ama ben göremiyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Mart 2013

    Merhaba Süleyman U, Şikayetvar.com üzerindeki bilgilerden herhangi bir üyeliğe ulaşılamamıştır. Tarafınıza yardımcı olunabilmesi için Hediye Kartın tarafınıza yüklendiği sipariş numarasını tarafımıza bildirmeniz durumunda yardımcı olunabilmektedir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap