Hepsiburada.com Hediye Kart Satışının Yapılamaması!

Ece P. |

24 Haziran Pazartesi sabahı firmanın call centerini arayarak hediye kart satışlarının aynı gün yapıldığı bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek doğum günü sebebiyle bir arkadaşıma 5 adet kart siparişi verdim. Sipariş saati 14:29 dur. Herhangi bir firmanın ürününü alınca 2 saatte kargoya veren hepsiburada yetkilileri, neredeyse 20 saattir siparişimi işleme alamamıştır.

Bu sürede call centerı 3 kere aramama rağmen hiç bir yetkili tarafıma geri dönüş yapmamıştır. Bir e-commrce firmasının online hediye kart satamamasının ilginç bir durum olması gibi, müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması tamamen farklı bir anlayıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    23:14

    Sayın Ece P,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx