Son arananlar Temizle
31.03.2013'te kampanyadan yararlanarak bir sipariş verdim. Bu siparişimle kazanmış olduğum 07.05.2013 - 22.05.2013 tarihlerinde yüklenmesi gereken hediye çekim ve aynı kampanyada kazandığım worldpuanım hala yüklenmedi. Durumu 8 Mayıs 2013'ten itibaren yazılı olarak tam 10 defa Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine ve 2 defada çağrı merkezlerini arayarak bildirdim. Çağrı merkezinde de İ**** Hanım'la yaptığım görüşmede kampanyadan yararlandığım ve durumun inceleneceği bildirildi. Ancak kampanya tarihinin geçmesine rağmen halen durumun incelendiğine dair prosedür cevabından başka cevap verilmiyor.
Murat
19
Okunma
Cevaplar
Murat 31 Mayıs 2013
31.03.2013'te kampanyadan yararlanarak bir sipariş verdim. Bu siparişimle kazanmış olduğum 07.05.2013 - 22.05.2013 tarihlerinde yüklenmesi gereken hediye çekim ve aynı kampanyada kazandığım worldpuanım hala yüklenmedi. Durumu 8 Mayıs 2013'ten itibaren yazılı olarak tam 10 defa Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine ve 2 defada çağrı merkezlerini arayarak bildirdim. Çağrı merkezinde de İ**** Hanım'la yaptığım görüşmede kampanyadan yararlandığım ve durumun inceleneceği bildirildi. Ancak kampanya tarihinin geçmesine rağmen halen durumun incelendiğine dair prosedür cevabından başka cevap verilmiyor.
Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi28 Mayıs 2013
Sayın Murat S, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx