19 Mart 2013

Hepsiburada.com Hediye Çekim Günlerdir Tanımlanmıyor!

22-26 Şubat kampanyası dahilinde, 25.02.2013 tarihinde yapmış olduğum, 63946741 sipariş numaralı, 509 TL'lik alışverişime mahsuben kazandığım 100 tl alışveriş çekinin 50 tl si 5 gündür tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerine 5 kez yazdım, telefon ile aradım ama hep aynı "araştıracağız, inceleyeceğiz" cevabını veriyorlar; azimle. Nasıl bir inceleme olacaksa artık 5 gündür sonuçlanmadı. Kampanyanın tarihi belli, alışveriş miktarım ve alışveriş tarihi belli!

5 gündür daha neyin araştırmasını yapıyor ve nedense sonuçlandıramıyorsunuz belli değil!
Çekimin derhal tanımlanmasını ve tenezzül edip düzgün bir açıklama yapılmasını rica ediyorum!

Serkan 45 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Mart 2013

    Sayın Serkan M, Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Serkan 23 Mart 2013

    9. günde sorunum halledildi. Çok bıktırdınız beni ama yine de çözüm için teşekkürler...

  • Serkan 22 Mart 2013

    19 Mart'ta şikayetim ile ilgileneceğinizi söylediniz, 22 Mart oldu ve 4 gündür ne mail attınız ne mesajlarıma cevap verdiniz ve sorunumu çözdünüz! Çeki kullanma süresi 16 gün, siz çekimi tanımllmadınız ve bu 16 günün 6 günü geçti bile!!! Hepsiburada.com 8 gündür neyi çözemediniz? Neyi araştırıyor, neyi inceliyorsunuz?

  • Serkan 20 Mart 2013

    Hala herhangi bir geri dönüş olmadı Hepsiburada.com tarafından. Siteden yazdığım mesajlara cevap dahi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, elimizden birşey gelmiyor diyorlar! Bugün 6. gün ve tek verdikleri cevap " Araştıracağız, İnceleyeceğiz ". 6 gündür ne araştıran ne inceleyen var! Ne sürüyorsa 6 gün boyunca...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Serkan M, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön