Hepsiburada.com Hediye Çeki!

Ali O. |

Hepsiburada.com dan 16.03.2013 tarihinde yapmış olduğum 250 tl üzerindeki alışverişe 1 mayıs 2013 tarihinde 30 tl hediye çeki vermesi gerekmekteydi fakat 05 mayıs tarihine gelmemiz rağmen hala hediye çeki tarafıma tanımlanmadı, buna ilave olarak müşteri temsilcileri 4 gündür mesajlarıma herhangi bir dönüş yapmamaktalar. Alakasız tavırlarından dolayı hepsiburada.com u protesto ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    22:05

    Sayın Ali O,
    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Ali O.
    06 Mayıs
    15:35

    Şikayetvar.com a müraacat edince anında cevap aldım. Fakat cevap bir facia. Verilen cevapta: "Siparişiniz de İlgili Arçelik K-1579 Tam Elma Inox Katı M ürün tarafınızdan iptal edilmesinden dolayı çek kampanya kapsamı içinde yer alınamamıştır. " denmektedir.

    Fakat ilgili ürün hepsiburada.com tarafından temin edilememiş ve aynı tutar nispetinde hediye çeki tarafıma tanımlanmış ve bu miktarın tamamı tarafımca alışveriş yapılmak suretiyle kullanılmıştır.

    1. Ürün iptali hepsiburada.com tarafından (ürün 20 gündür temin edilemediği için) iptal edilmiş,

    2. İptal işlemi karşılığı tarafıma aynı tutar kadar hediye çeki tanımlanmıştır.

    Buna göre hediye çekinin tahsis edilmemesi için hiçbir mesnet yoktur. Bu şark kurnazlığından dolayı ilgili firmayı kınıyorum. Ve yapılan hatayı tekrar düzeltmelerini talep ediyorum.

  • 06 Mayıs
    13:53

    Sayın Ali O,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx