17 Ekim 2016

Hepsiburada.com Hatalı ve Hasarlı Ürün Gönderilmiş.

18 Eylül 2016 tarihinde Mobetto Jasmin sürgülü beyaz isimli ürünü 8432*** sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürün 21 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından bina girişine bırakıldı. O esnada ben işte olduğum için ürünü eşim aldı. Küçük çocuğumuz olduğu için eşim kolileri açamadı. Eşim Yurtiçi Kargo yetkilisinden rica etmiş, yetkili '' eğer üründe herhangi bir problem olursa haber verin gelip hasar raporu yazalım'' şeklinde yanıt vermiştir. Ürünün birkaç gün sonra kurmak için açtığımda birçok üründe kırılma olduğu ayrıca üretilen parçaların uyumsuz olduğunun gördüm. Ürünü 14 günlük iade etme hakkımın olduğu süre içinde iade etme talebimi Hepsiburada size dönüş yapacağız diyerek ertelemiş ve en son görüşmemde müşteri temsilcisi zorlamam neticesinde iade kodu vermiştir. 1 Ekim tarihinde ürünü gönderdim yaklaşık 3 günde bir arıyorum. Hiçbir sonuç yok şikayetçiyim.

Serkan 116 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Serkan K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ASB-655-24583 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön