Hepsiburada.com Hatalı Ürün ve Haksız Ürün İade Reddedilmesi.

Aybars F. |

Siteden aldığım Asus marka x554lj-xo1146t Intel Core i5 5200u 2.2GHz/2.7GHz 4 GB 500 GB 15.6" taşınabilir bilgisayarın dış görünüşünde herhangi bir hasar bulunmadığına güvenerek açtım. Fakat ilk açılışta sadece Windows'un ilk kullanım bilgilerini girip kullanmaya başladım. Bir yavaşlık olduğunu fark ettim. Masaüstü yenileme 5-6 saniye sürüyor. Bilgisayarım 15 saniyede açılıyordu. Görev yöneticine baktığımda disk yönetimi %100 de çalışıyor ve uzun süre beklememe rağmen inmiyordu. Windows ilk bilgileri girmeden PC'yi açmıyor ve bir insanın bu hatayı bilgisayarı açmadan başka türlü anlaması imkansız olmasına rağmen kolay iade seçeneğiyle sunduğu bu bilgisayarı iade talebimi kişiselleştirildiği iddiasıyla reddetti. Servis ile görüşülmesi gerektiğini müşteri hizmetleri operatörü aracılı ile belirttiler. Hatalı bozuk ürün sunan ve bu hatayı kabul etmeyen siteden şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ağustos
    15:58

    Sayın Aybars F.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FOB-815-24575 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri