18 Şubat 2013

Hepsiburada.com Hatalı Ürün Gönderip Hediye Çekini Vermiyor!

Hepsiburada.com'dan 200 tl üstü alışveriş yaptım 30 tl hediye çeki alacaktım. Aldığım ürünlerden biri bozuk çıktı ve ben ürünü iade edip yerine başka bir ürün alacaktım fakat ürünü yollamadan önce 0850 li numarasını arayıp özellikle sordum, dedim ki ürün bozuk çıktı iade durumunda hediye çekim ne olur? Onlarda bana tutarı aynen sepete uygularsanız hediye çekinden faydalanırsınız dediler. Bende aynen sepete uygulayıp daha pahalı ürün aldım.

Fakat şimdi hediye çekim iade nedeniyle tanımlanmamış deniyor. Düşünün mantıksızlığı ürün sorunlu çıkarsa eğer yerine daha pahalı ürün bile alsanız hediye çeki siliniyor. Çok acil bu hatadan dönülsün yoksa ben bunu tüm kayıtlarla kanuni yollara taşıyacağım.

Murat 25 Okunma

Cevaplar

  • Murat 12 Mart 2013

    çok teşekkürler...

  • Murat 19 Şubat 2013

    Hepsiburada müşteri hizmetleri bir yalnışlık yapıldığını belirtti hemen düzeltti ve çeki tekrar tanımladı hızlı çözüm için çok teşekkür ediyorum ve genel anlamı ile küçük aksaklıklar haricinde çok memnunuz teşekkür ederim hemen sorunumu çözdüğünüz icin...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Murat Y, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sayın Murat Y, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön