Hepsiburada.com Hatalı Teslimat ve İlgisizlik!

Hakan B. |

"Love Pearl" marka inci kolye sipariş vermiştim. Ürün elime ulaştığında baktım ki bambaşka bir marka ve ürün geldi. Bende sizi arayarak sitedeki "Love Pearl" marka olanının var olup olmadığını var ise değişimini yok ise gerek olmadığını sordum. Sizde bakarak elinizde aynı markanın var olduğunu bana gelen ürünün yanlış gönderildiğini geri gönderip değişim yapacağınızı söylediniz.

Ben de ürünü size gönderdim ancak ürün değişim yapılmayarak iade alınmış. Müşteri temsilcinizi arayıp sorduğumda da "yeniden sipariş verin" diye cevap alıyorum. Ürünü bugün hediye olarak verecektim sap gibi kaldım. Teşekkürler Hepsiburada.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    10:13

    Sayın Hakan B,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx