Hepsiburada.com Hatalı Etiketin Cezasını Müşteriye Kesmek.

Mehmet T. |

26/10/2015 tarihinde 31303348 no.lu siparişim kapsamında ground 3' lü valiz seti köşe bent' lı siyah 269 TL'sitede görerek satın aldım, sonrasında ürünün fiyatının 575 TL olduğu ve sisteme yanlış girildiği belirtilerek sipariş iptali talep edildi, ben de tüketici hakkı gereği ürünün satın alabileceğimi belirttim, bununla ilgili sistemlerinden 27/10'da talep no: vff-193-39256 oluşturdum, ürünün satışının devam ettiği dönemde sürekli tedarik problemi olduğu belirtildi, en son 04/11'de o ürün yerine ground sert valiz seti 3' lü füme 1047 ürünü kabul edip etmeyeceğim soruldu aynı gün kabul edeceğimi bildirmeme rağmen ertesi sabah sipariş ve ödemem rızam dışında iptal edildi. Ürünü bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet T.
    09 Kasım
    10:15

    Yaşattığınız sorun ile ilgili özür dilemek yerine sorunu çözmeye çalışsanız biraz nası olur? Ground marka ürünler hala satışınızda mevcut, 27/10 tarihinde açtığım kayıdımı 04/11'e kadar 8. işgününa kadar çözme yönünde bir aksiyon almadığınız için ürün tedarik edilemez hale gelmiş olabilir mi? Lütfen yorumları aksiyonları almadan sorunu dikkatli inceler misiniz ben kaydı 27/10'da açıyorum, siz sorunu çözmeye odaklanmadığınız için 8 iş günü sonunda ürün tedarik edilemiyor şeklinde bir dönüş nedeniyle benim rızam olmadan hatanın faturanı tedarikçinize değil de bana kesen bir tavır içerisine giriyorsunuz. Ürünün tedarik edilememsinin tek sorumlusu siz ve tedarikçiniz olduğu için ürünün muadili

  • 06 Kasım
    15:11

    Sayın Mehmet T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde TAG-278-76933 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri