Hepsiburada.com Hataları Bitmek Bilmiyor!

Necati H. |

Ben şikayet yazmaktan sıkıldım Hepsiburada.com hata yapmaktan sıkılmadı. Eşim büyük bir hata yaparak Hepsiburada.com'dan telefon aldı. Öncelikle ürünü 1 saat geçmesine rağmen iptal edemedik. 2 gün sonra kargo geldi ve tabi ki de ürün kusurlu. Telefonun arka kapağı sorunlu, kutunun içinde yırtıklar var ve telefonun yan bantları sökülmüş. Hemen iade sürecini başlattık ürün ellerine geçti 1 gün sonra aksiyon bekleniyor diye saçma bir yazı çıktı. 1 gün sonra onaylandı diye bir yazı çıktı. Defalarca müşteri hizmetlerine sormama rağmen bu yazıların anlamını hala bir cevap bile yazmadılar. 2 gün kolay iade dediler ama ben 20'sinden beri bekliyorum ve cevap veren bir yetkili bulamadım yarın sabah ilk işim Tüketici Heyeti'ne gitmek olacak ayrıca BİMER üzerinden reklam ve rekabet üst kuruluna yanıltıcı reklam yaptıkları için şikayette bulunacağım. Yine beni hasarlı ürün ile şaşırtmadı!

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    16:13

    Sayın Necati H.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ROQ-567-81595 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri