12 Şubat 2013

Hepsiburada.com Hasarlı Ürünün Değişimini Yapmıyor!

27.01.2013 tarihinde hepsiburada.com'dan Artes ART_1200VA ürününü sipariş ettim, siparişim elime ulaştığında ürünün kırık olduğunu gördüm ve teslim almadan geri gönderdim, 4.2.2013 de hepsiburadaya ulaştı ancak hala hiçbir işlem yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlarıma ilgilendiklerini söylüyorlar ancak 8 gündür hiçbir şey yapılmıyor.

Burcu 55 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Mart 2013

    Sayın Burcu D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Burcu 26 Şubat 2013

    ısrarlı şikayetlerim üzerine ürünün ücret iadesi yapıldı ancak 15 tl lik kargo ücretim iade edilmedi, müşteri hizmetlerini aradım iademin en kısa zamanda yapılacağı söylendi 5 gün önce... bana kırık gelen, hiç kullanamadığım, mağdur edildiğim ürünün kargo ücretini ödemek zorunda mıyım? üründeki hata benden değil hepsiburadadan kaynaklanıyor, kargo ücretimin de en kısa zamanda iade edilmesini istiyorum

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Şubat 2013

    Sayın Burcu D, Ürün iade işlemleriniz 21.02.2013 tarihinde tamamlanmıştır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Burcu 21 Şubat 2013

    Merhaba, 27.01.2013 tarihinde hepsiburada.com'dan Artes ART_1200VA ürününü sipariş ettim, siparişim elime ulaştığında ürünün kırık olduğunu gördüm ve teslim almadan geri gönderdim, 4.2.2013 de hepsiburadaya ulaştı ancak hala hiçbir işlem yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlarıma ilgilendiklerini söylüyorlar , şikayet girişi yapıyorum takip başlatıldı tüm çaba gösterilecek deniyor ancak hiçbir çaba gösterilmiyor, siparişimin üzerinden nerdeyse 1 ay geçti, artık ya ürünümü gönderin ya paramı. resmen paramla rezil oldum. Şimdi buna da ilgileniyoruz diye dönüp 1 ay daha bekletecekler, otomatik yanıt dönüyorlar şikayetlere, hiçbir şeyle ilgilendikleri yok!!!

  • Burcu 18 Şubat 2013

    buraya yazılan yanıt tamamen yalan, hiçbir aksiyon alınmadı, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ürün de hala elimde değil

  • Burcu 15 Şubat 2013

    yanıtınız üzerinden 3 gün daha geçti, hala hiçbir gelişme yok... bu hepsiburada.com dan son alışverişim oldu, bu nasıl hizmet, nasıl müşteri memnuniyeti anlayışı, pes!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi12 Şubat 2013

    Sayın Burcu D. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön