13 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Hasarlı Ürünü İade Edemiyorum!

Merhabalar, Hepsiburada.com'dan çamaşır makinesi aldım. 29/04/2013 tarihinde kargodan siparişlerimi teslim aldım. 01/05/2013 tarihinde kurulum yapılması için yetkili servisten randevu aldım. Yetkili servis kurulum yapmak için geldi, makinenin hasar görmüş olduğunu belirtti. Servis raporunu düzenledi, fotoğraflarını çekti.

Kuruluma izin vermedim. Makineyi iade etmek istediğimi belirttim. Hepsiburada.com tüm bunları iletmeme rağmen [email protected] a tüm detayları belirtmeme rağmen bana bir çözüm bulamadılar. Ürünümü iade edemiyorum o şekilde evin köşesinde duruyor. Çamaşırlarımı ayın 1'inden beri yıkamacıya para ile yıkatıyorum. Makineyi iade etmek istiyorum.

Özlem 78 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 20 Mayıs 2013

    Bana göndermiş oldukları 200071196 nolu yurtiçi kargo ile ürünü gönderdim. Ürün 15/05/2013 tarihinde teslim alan kişi karşısında "Tazmine Konu Oldu" diye bir ibare ile karşılaştım. Müşteri temsilcilerini aramama rağmen sorununuz merkeze iletildi, en kısa sürede size ulaşacağız bildirimini alıyorum devamlı. Ama hiçbir şekilde dönülmüyor. Ben ürünümle ilgili iadeyi gerçekleştim. Ürünün parasını iade almak istiyorum. O kadar çok mağdur oldum ki artık gidip başka yerden çamaşır makinesi aldım. Bir insan 29.04.2013 tarihinden bu yana çamaşır makinesiz kalmış, gidip ücretle yıkatmışım çamaşırlarıımı nedir bu yaaa? Ben o kadar çok para kazanmıyorum.

  • Özlem 17 Mayıs 2013

    Ürünüm 16.05.2013 tarihinde hepsiburada.com'a teslim edilmiş. Artık arıza kaydından ilgili süreçleri bekliyorum. Arıza kaydında ürünün teslim alındığına dair bilgi yok.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Özlem G, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön