Hepsiburada.com Hasarlı Ürünü Değiştirmiyor!

Ayseli Y. |

Hepsiburada.com sitesinden bestlıne marka banyo dolabı satın aldım. 05.05.2016'da kargo firması iş yerime getirmiş ancak ben o esnada orada bulunmadığımdan iş arkadaşlarımızdan biri teslim almış. Ürünü açtığımda hasarlı olduğunu gördüm. Ben tutanakla ürünü kargoya geri verdim ancak şimdi kargo şirketinden ürünün Hepsiburada.com tarafından iade kodu olmadığı gerekçesiyle
kendilerine geri gönderildiği bilgisini aldım. Ben bu siteye güvenerek bu ürüne para ödemişim, kargoda hasar görmüş ya da hasarlı paketlenmiş benim problemim değil ki. Yapılması gereken değişim ve hatta şu noktada o kadar sıkıldım ki yazışmalardan iade alınsın param geri verilsin istiyorum. Ben 80 TL'lik dolap için kırıktı değildi ispat mecburiyetinde değilim. Bu ürünü ya yenisiyle değiştirin ya da iade alın lütfen. Aksi durumda hakkımı aramak için yasal
yollara başvuracağımı ihtar ederim.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    17:42

    Sayın Ayseli Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VQX-761-29661 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri