04 Mayıs 2013

Hepsiburada.com Hasarlı Ürünü Değiştirmiyor!

Siparişini verdiğim çiftli dambıl lar kargodan hasarlı (kırık) olarak geldi. Kargonun dış ambalajında herhangi bir hasar olmadığından ve adıma olan sipariş sekreter arkadaşa teslim edildiğinden kargo tesliminden 5-10 dk. sonra açıp ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm ve kargoyu arayıp iade için ürünü teslim ettim.

Hepsiburada ya sistem üzerinden bildirimde bulundum fakat, vermesi gereken kargo iade kodunu bir türlü veremedi, önce sistemimizi değiştirdik, sistemden kaynaklı bir arıza var dendi, sonra yok efendim hasar tespit tutanağı yok dendi. Sanki ben 12 TL lik dambıl için sağlam ürüne hasarlı deyip menfaat sağlayacam. Son durum olarak aradan geçen 7 güne rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Cüneyt 110 Okunma

Cevaplar

  • Cüneyt 06 Mayıs 2013

    Değerli yetkili, cevaben mesajınızda inceleme yapılıp tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldığını yazmışsınız, fakat e-posta veya hb hesabıma gelen bir bildirim olmamıştır. Sorunun çözülmediği gibi bir bilgilendirmenin bile problem olması müşteri mağduriyetinin göstergesidir. Sizden ricam, bu konu için daha fazla mesai harcamak istemiyorum, ivedi olarak, mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. İyi Çalışmalar,

  • Hepsiburada.com Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Cüneyt K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön