Hepsiburada.com Hasarlı Ürünü 40 Gündür Değiştirip Göndermedi!

Murat H. |

Hepsiburada.com sitesinden aldığım masaüstü bilgisayarı kuran teknik servis bilgisayarı çalıştıramadı. Kasanın arkasında yer alan garanti etiketi ise yırtılmış durumdaydı. Teknik serviste bana bu bilgisayar kasasının açıldığını etiketin yırtıldığını ve tamir görmüş olabileceğini söyledi. Bu sebepten dolayı bilgisayarı aldığınızı yere göndererek yenisi ile değiştirmemi söyledi.

Bende ürünü 07.06.2013 tarihinde Hepsiburada.com sitesine gönderdim, değiştirilmesini talep ettim. Bugün itibariyle 40 gün geçmesine rağmen ürün değiştirilmedi. Müşteri hizmetlerine sözlü ve mail yolu ile birçok kez başvurmama rağmen teknik servis ilgilenmekte cevabını aldım fakat bugün itibariyle daha sorunumla ilgilenilmedi. Yardım!

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Tedarik-Teslim Edememe Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    18:31

    Sayın Murat H,
    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 31 Temmuz
    16:00

    Sayın Murat H,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx