13 Mart 2015

Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Ve Teslim Edilemeyen Sipariş!

6 Mart'ta sipariş verdiğim ürünler 9 Mart'ta hasarlı olarak teslim edilmeye çalışıldı. Hasarlı olduğu için kabul etmeyerek geri gönderdim ve müşteri hizmetlerine hemen bilgilendirme yaptım. Kargo ile ilgilenip kısa sürede bilgi aktarımı sağlanacak dedikten 3 gün geçtikten sonra kargonun halen gelmediğini beklediklerini söylediler. 1 günde gelen ürün 3 günde geri dönemedi ve bugün 6 iş günü oldu. Ne gelen var ne de çözüm. Yenisini gönderin tekrar ürünleri, ben teslim almamışım sizi beklemek zorunda değilim kargo ile çözün probleminizi bana teslim olmamış zaten dememe rağmen sonuç yok.

Tayfun B. 194 Okunma

Cevaplar

  • Tayfun B.16 Mart 2015

    SMS bildirimi eksik gelmiş. Mail ile olması gereken iade işlemleri gerçekleşmiştir.

  • Tayfun B.13 Mart 2015

    SMS ile gelen bildirimde sipariş tutarında para iadesi yapılmadığını görmekteyim. Oysa telefonda ilgilenen müşteri temsilcisi siparişin iptal edilerek paranın iade edildiği bilgisini vermişti. sipariş tutarı 59.78 TL iade bildirimi 29.89tl.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi13 Mart 2015

    Sayın Tayfun B. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan LZS-627-62320 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Tayfun B.13 Mart 2015

    5 gündür bekleyen müşteri hizmetlerinde bulunan sorunumun şikayet verildiği an çözülmesi ne kadar kötü durumda olduğumuzun çok basit bir örneğidir. Umarım bu problem firmanıza güzel bir örnek olur ve hiçbir tüketici yaşamaz. İyi günler

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi13 Mart 2015

    Sayın Tayfun B. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan LZS-627-62320 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır. İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön