Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Ve Teslim Edilemeyen Sipariş!

Tayfun B. |

6 Mart'ta sipariş verdiğim ürünler 9 Mart'ta hasarlı olarak teslim edilmeye çalışıldı. Hasarlı olduğu için kabul etmeyerek geri gönderdim ve müşteri hizmetlerine hemen bilgilendirme yaptım. Kargo ile ilgilenip kısa sürede bilgi aktarımı sağlanacak dedikten 3 gün geçtikten sonra kargonun halen gelmediğini beklediklerini söylediler. 1 günde gelen ürün 3 günde geri dönemedi ve bugün 6 iş günü oldu. Ne gelen var ne de çözüm. Yenisini gönderin tekrar ürünleri, ben teslim almamışım sizi beklemek zorunda değilim kargo ile çözün probleminizi bana teslim olmamış zaten dememe rağmen sonuç yok.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tayfun B.
    16 Mart
    09:47

    SMS bildirimi eksik gelmiş. Mail ile olması gereken iade işlemleri gerçekleşmiştir.

  • Tayfun B.
    13 Mart
    20:12

    SMS ile gelen bildirimde sipariş tutarında para iadesi yapılmadığını görmekteyim. Oysa telefonda ilgilenen müşteri temsilcisi siparişin iptal edilerek paranın iade edildiği bilgisini vermişti. sipariş tutarı 59.78 TL iade bildirimi 29.89tl.

  • 13 Mart
    17:55

    Sayın Tayfun B.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan LZS-627-62320 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Tayfun B.
    13 Mart
    17:16

    5 gündür bekleyen müşteri hizmetlerinde bulunan sorunumun şikayet verildiği an çözülmesi ne kadar kötü durumda olduğumuzun çok basit bir örneğidir. Umarım bu problem firmanıza güzel bir örnek olur ve hiçbir tüketici yaşamaz. İyi günler

  • 13 Mart
    16:54

    Sayın Tayfun B.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan LZS-627-62320 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri