01 Kasım 2016

Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Ve Kolay İade Süreci.

18/10/2016 tarihinde Hepsiburada.com' dan verdiği 3.157 TL'lik LG marka TV siparişi 20/10/2016 tarihinde elime ulaştı. Kutu üzerinde gözle görülür hasar yoktu. Aynı gün LG servisi geldi kurulum için ve LG servisi kutuyu açtı. TV panelinin kırık olduğunu tespit etti. Hepsiburada.com 'u aradım ve durumu anlattım. Bana servis fişi ve ürün faturası ile birlikte kolay iadeden iade süreci başlatmamı ve ürünü onların kodu ile geri göndermemi istediler.

Ürünü eksiksiz bir şekilde kendi orijinal ambalajı faturası ve servis fişi ile 24/10/2016 pazartesi günü kargoladım. 25/10/2016 Salı sabahı ürün Hepsiburada.com tarafından teslim alınmış gözükmesine rağmen, ürün hala müşteri tarafından kargoya verildi statüsünde. Ürünün iadesi ile ilgili hiçbir bilgi alamamaktayım. Ürünü geri alalı 1 hafta oldu hala dönüş yok. Kurumsal bir firma diye güvendim ama güvenmemek gerekiyormuş.

Tolga 48 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Tolga T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LYV-318-33705 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön