Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Teslimi!!

Erol D. |

Hepsiburada.com internet sitesinden siparişini verdiğim UFO 2300 W Kule Tipi Isıtıcı Yurtiçi kargo tarafından, eşim ve ben gün içinde çalıştığımız için, 05.11.15 günü bilgimiz dışında kapı komşumuza teslim edilmiş. Aynı gece kutusundan çıkardığımda hasarlı olduğunu görüp, alışveriş yaptığımız web sitesinin sistemine mesaj atıp çözüm arayışına başladım. Ertesi gün (06.11.15 cuma) müşteri hizmetlerini arayıp durumu sözlü olarak da belirttim. En kısa sürede tarafıma gönderilecek kod ile beraber ürünü Yurtiçi kargoya teslim etmem söyledi. Pazartesi günü aynı konuşma tekrarlandı akşamında ise talebim reddedildi. Aradan geçen süre nedeniyle kargo firması hasar tutanağı düzenlemeyi red ediyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    13:21

    Sayın Erol D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KSO-667-83292 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri