08 Nisan 2016

Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Gönderip İade Almıyorlar...

23.03.2016 tarihinde ürünü kargo şirketinden aldım ancak, şehir dışına çıktım ve cumartesi günü açabilsem ürünü. Ürün hasarlıydı ve tutanaksız alamayacaklarını söylediler. Kargo şirketi ise şubeden çıktıktan sonra açılan ürüne tutanak tutamayacağını söyledi. Yetkili servisi olmayan bir ürüne rapor da alamıyorum. Hasarlı ürün yollayıp iadesini almamak sizin gibi bir şirkete yakışmıyor. Ama bundan sonra bir şey almam. Yalan mı söyleyeceğim ben mi kıracağım o ürünü besbelli dün hasarlı yollanmış ama bunu kabul etmiyorsunuz. Böyle mi kurumsal oluyorsunuz? Müşteri memnuniyeti sıfır ama müşterinin parasını alalım ürün sattık mı sattık gerisi önemli değil mantısı var sizde. Tebrikler çok güzel müşteri kaybettiniz. Böyle devam edin.

Dila 79 Okunma

Cevaplar

  • Dila 08 Nisan 2016

    Kargo şirketi tutanak tutmamakta ısrarcı, ürünün servisi yok bu durumlara karşı esnek olmanız lazım

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi08 Nisan 2016

    Sayın Dila Ç. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XNU-392-19271 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön