Semih C. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkür ederim

Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Gönderilmiş.

Semih C. |

Yaklaşık 5 gün önce Hepsiburada.com firmasından 1 adet kupa bardak aldım. Dün evime bırakıldı. Ben evde olmadığım için ürünü kız kardeşim teslim aldı ancak ürünün kupa olduğunu bilmediği için kargo yetkilisinin yanında kontrol etmemiş. Dün ben saat 18.30'da kontrol ettiğimde bardağın sap kısmının kırık olduğunu gördüm. Hepsiburada.com ile iletişime geçtim bana aynı gün içinde kargo şubesine gidip tutanak tutup geri gönderebileceğim söylendi ancak kargo şubesi saat 18'de kapanmıştı. Bu sabah gittiğimde ürünün paketinde bir sıkıntı görünmediği bu nedenle gönderen tarafın bunu daha sağlam paketlemiş olması gerektiği bildirildi ve tutanak tutulmadı. Ürünün kırık olması dışında zaten bana gönderilen ürün defolu bardağın 3 noktasında üretimden kaynaklanan hatalar bulunmaktadır. Bu yaşadığım sorun Hepsiburada.com firmasına yakışmamaktadır. Önemli olan ürünün fiyatı değil benim mağdur edilmemdir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semih C.
    06 Nisan
    16:35

    İlginiz için teşekkür ederim

  • 06 Nisan
    16:11

    Sayın Semih Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BUA-303-46106 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri