28 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Gönderdiler!

16.08.2013 te sipariş ettiğim portmanto hasarlı geldi. Kargo direk şahsıma teslim edilmediği için ürünün sorunlu olduğunu eve geldikten sonra tespit ettim. Hem paket dışında bir iki yırtık vardı hem de paketi açtığımda ahşap malzemede ezikler ve kırıklar olduğunu gördüm.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bu durumu bildirdim paketi açarken kargo yetkilisi yanımda olmadığı için tutanak tutturamadım, daha sonra çağırıp tutanak tutmasını istediğimde reddedildim.
Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile başvuru formu doldurup Hepsiburada.com'a hasarlı olduğunu bildirdim. Bana geri bildirilen iade kodu ile ürünü geri kargoladım, ancak teslim alınmadı ve şu anda kargo geri dönüyor.

Sercan 30 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Sercan A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön