Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Gönderdiler!

Fatma K. |

8 nisan 2013 tarihinde almış olduğum zanussi ankastre set 24 saatte kargo hızıyla 9 nisanda elime hasarlı ulaştı tutanak tutturup ürünü teslim almadım hemen siteden arıza ve değişim formu doldurdum ürünler 7 gün kargo şubesinde bekledikten sonra hepsi burada ya 20 nisanda teslim edildi defalarca telefon açmama ve mail atmama rağman yeni ürün gönderimi yapmadılar en sonunda iade alın dedim ürününüz kargoda iade edemezsiniz dediler kargo takip numarası istedim bana benim olmayan bir gönderi numarası verip oyalıyorlar. 15 gündür ne ürünümü nede para iadesi yapmıyorlar. Mağdur edildim 24 saatte teslimat 7 gün içinde değişim taahhüdü veriyorlar ama sözlerinde durmuyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma K.
    29 Nisan
    09:14

    daha önceden yazmış olduğum şikayete istinaden yazıyorum. 8 nisanda aldığım ve 9 nisanda hasarlı olarak gelen ürünün 20 gündür değişimini bekliyorum 24 nisanda akif bey diye biri aradı en fazla 7 güne çözülür dedi bana bu numaradan ulaşın dedi ama o numaradan cevap verilmiyor 4 gün oldu halen bir cevap yok. farklı farklı departmanlar birbirinden habersiz mail atıyor kimi ürün bekliyor, kimi işleminiz ilgili departmana iletildi diyor. ürünler 20 nisandan beri kendilerinde hala bana ürünleri gönderin diyorlar bu ikinci şikayetim lütfen bana yardımcı olun .

    şikayetvar ekibine çok teşekkürler.

  • Fatma K.
    28 Nisan
    01:26

    NE BİTMEZ İŞLEMMİŞ SANKİ KAPSAMLI CHECK-UP YAPIYORLAR. ÇARŞAMBA BİRİ ARADI AKİF BEY DİYE BEN HEMEN EN HIZLI ŞEKİLDE BAŞLATIYORUM İŞLEMLERİ DİYE SONRA NE ARAYAN NE SORAN VAR. NEDE İŞLEMDE BİR GELİŞME ÜRÜNLER ONLARA İADE EDİLDİ HALEN İŞLEMLERİNİZ ÜRÜNLER ULAŞINCA BAŞLATILACAKTIR DİYORLAR. KİM KİME DUM DUMA HERKES BİRBİRİNDEN BİHABER ÇOK SORUMSUZ BİR FİRMA.

  • 24 Nisan
    14:59

    Sayın Fatma K,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx