Hepsiburada.com Hasarlı Ürün Gönderdi Ücret İadesi Yapmadı.

Yusuf G. |

1 Mayıs tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satış yapan B*** adlı satıcıdan Tefal tava siparişi verdim. B*** adlı satıcı ürünleri kutulamadan öylece basit bir poşete sararak İstanbul'dan Bitlis'e yollamış. Ürünler kargoda zarar görmüş doğal olarak. Ben bu ürünleri tutanak tutarak geri yolladım. Ancak firma benim gönderimi reddetti ve para iadesi yapmadı. Ürünü kutulama dan poşetle yollayan firma hatalıdır onu taşıyan kargo firması gereken özeni göstermediği için ayrıca hatalıdır. Ve para iadesi yapmayan B*** firması benim ürünlerimi hem reddetti hem de reddettiği ürünlere el koydu ve geri yollamadı. Bütün bunlar yaşanırken de Hepsiburada.com bunlara seyirci kaldı ve hiçbir şekilde müşterinin arkasında durmadı. Satıcının paketlemedeki sorumsuzluğunun bedelini Hepsiburada.com bana ödetti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    12:13

    Sayın Yusuf G.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CTU-898-50892 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri