Hepsiburada.com Hasarlı Ürün!

Adem K. |

46040571 sipariş numaralı Vestel bma-xxl1007 x a +++ 10 Programlı Paslanmaz ınox Bulaşık Makinesi 15.09.2014 yetkili Servis tarafından ambalaj açıldıktan sonra sağ alt köşesi yamulmuş ve çizilmiş olduğu fark edildi. Yetkili servis tarafından fotoğrafları çekilerek rapor 17.09.2014 tarihinde müşteri hizmetlerine mail yoluyla iletişime geçildi.

Rapor örneğini e***lat@hepsiburada.com mail adresine sipariş numarası ile birlikte gönderildi. Fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 23.10.2014 tarihinde ikinci mail attım ve cevap 06.11.2014 tarihinde verildi. Bu zamana kadar cevap verilmeyince makinayı kullandım. Makinayı göndermemi istediler. Sağlam gelmeyeceğinden şüphelendiğim için göndermedim.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem K.
    22 Aralık
    14:11

    Hasarlı ürün değişimi için attığım maillere aylarca dönüş yapılmadığı gibi atmış olduğum maillerin çalışanın raporlu olduğundan dönüş yapılmadığı gibi saçma bir mazeret gösterilerek sorunum giderilmedi.Sanki firmanın tek çalışanı o kişiymiş gibi sayelerinde hasarlı ürüne 1500 tl ödedim.Aylarca bekledim ve cevap alamayınca montaj yaptırdım ve kullanıyorum.Bir daha ne alışveriş yaparım ne de öneririm.

  • 17 Aralık
    13:03

    Sayın Adem K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan RWJ-826-43600 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri