06 Şubat 2014

Hepsiburada.com Hasarlı Olan Ürünü İade Almıyor

17 Ocak 2014te aldığım Siemens Ankastre ocak tarafıma gönderildikten sonra kutusunu ve ambalajını hiçbir şekilde açmadan Siemens yetkili servisini kurulum için aradım. Servis yetkilisi gelip ürünü açtığında ürünün ezilme olduğunu gördü ve rapor tuttu. Kargo gönderi nosuyla ürünün servis formunu ve orjinal faturasını kutunun içine koyup ürünü gönderdim. Ürünün servis
raporu yok diyerek teslim alınmadığını kargoyu arayarak öğrendim.

Hepsibura'dayı arayarak elimde servis raporunun olduğunu ve mail atabileceğimi söyledim. E** Ö** (kendisiyle görüşülemezmiş) adında bir arkadaşa mail attım ama yinede teslim alınmadan geri iade ettiler. Şimdi 2. kargoyla gönderdim ve yine teslim alınmamış. Davacı olacağım.

Ufuk 843 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 07 Şubat 2014

    Sorunum ürünün parası iade edilerek çözüldü fakat şunuda söylemek isterim ki müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar kesinlikle yanlış bilgi veriyor ve hiçbir üstkademe insanla görüşmenize izin vermiyorlar. Bayanın bir tanesi bana “siz kargodan geri gelen ürünü teslim almayın biz geri bize dönmesi için talimat vericez” demesine rağmen ürün şubede günlerce bekledi.Tekrar aradığımda 2. Bir kargo numarasıyla göndermem gerektiğini söylediler. Ve ben her müşteri temsilcisine başımdan geçen olayı baştan sona tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım tamamiyle birbirinden habersiz iş yapıyorlar. Yıllardır alışveriş yaptığım hepsiburada.com’dan birdaha asla alışveriş yapmamak üzere yemin ettim. Bunu okuyan arkadaşlarda alışveriş yaparken 2.kez düşünsünler.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Ufuk Doğuş D, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FVU-240-61481 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön