11 Eylül 2013

Hepsiburada.com Habersiz Sipariş İptali!

23 Temmuz günü Hepsiburada.com'dan yaptığım alışveriş 519 TL'lik alışverişte 11 adet ürün bulunmakta idi. Özel bir bankanın 500 TL üzeri alışverişe 100 TL puan kampanyasından yararlanmak adına yaptığım bu alışverişimde bazı ürünlerin tedariğinde problem yaşandı, gecikmeler bugüne dek devam etti. Son kalan 1 ürünün tutarı ise bana sorulmaksızın kredi kartıma bugün itibariyle iade edildi.

Toplam alışveriş tutarım 500 TL'nin altına indiğinden dolayı da bankanın kampanyası kapsamı dışında kalıyorum. Benim onayım olmadan böyle bir iade işlemi nasıl yapılabiliyor? Müşteri hizmetlerini aramam mağduriyetimin giderilemeyecek olduğunu öğrenmemle problem sinir bozucu boyuta taşıdındı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Tuğfan 39 Okunma

Cevaplar

  • Tuğfan 12 Eylül 2013

    Benim onayım olmadan siparişimden ürün iptalinin nasıl gerçekleştiği ve gelecekte bu tip hataları nasıl önleyeceğinizi bildirmenizi rica ediyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Tuğfan A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön