Hepsiburada.com Gönderilemeyen Ürün.

Muhammet T. |

27.09.2016 tarihinde sipariş verdim. 7 parça üründen 2 tanesi 20 gün sonra kargolanacağı, diğerlerinin hemen gönderileceği sitede görünmekteydi. Müşteri hizmetlerini aradım diğerleri problem değil yeter ki tek ürünü bugün kargolayın dememe rağmen paketleme sırasında kaldığından aynı gün gönderememişler. Bir gün sonra aradım hala paketlemede görünüyordu yine aradım hala çağrı kaydı oluşturup 48 saat içinde dönüş yapacağı söyleniyor.

Bugünde arıyorum çağrı kaydı oluşturuyorsunuz. Ya hu çözemediğiniz şeylere neden çağrı kaydı açıyorsunuz? 2 gündür göndermeyecekseniz oyuncağı haber verin kardeşim. Oğlumu 2 gündür nasıl ikna ettiğimi bilemiyorsunuz. Hepsiburada.com'dan yıllardır alışveriş yapıyorum böyle olay görmedim. Verilen uyarıda; "1 adet | paketleme işlem sırasına alındı. Tahmini kargoya veriliş tarihi: siparişinizin vaat edilen kargoya veriliş tarihi (27.09.2016) geçmiştir, özür dileriz. "

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet T.
    29 Eylül
    15:32

    Hala değişen bir şey yok.
    Cevabınızdan kastınız aşağıdaki midir?
    Kusura bakmayın ama benim için bir anlam ifade etmiyor.
    Sadece ürünümü istiyorum.

    "Cevap: Değerli Müşterimiz,

    öncelikle 37540839 nolu siparişinizde yer alan Tik Tak (500 Prç) ürününün çıkışında yaşanan gecikme için özür dileriz.

    Ürününüzün tedarik ve kargolama süreci en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza gönderimi sağlanacaktır.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla. "

  • 29 Eylül
    13:52

    Sayın Muhammet T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LKU-223-85138 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri