Hepsiburada.com Geri İade İşlemi Hakkında!

Ümit Ç. |

İlgili firmaya defalarca web sitesi üzerinden kayıt açtım. Aldığımız ürünün 2 sınıf altı bir makine gönderildi. Servis kontrolünde makine 21 Eylül tarihinde teslim olmuş şekilde Hepsiburada.com firmasına teslim edildi. O günden beri incelediklerini yanlış gönderildiğini servis yazdığı halde sürekli incelemede olduklarını belirtmekteler. Kredi kartı borcumu mecburen yatırdım. Almadığım bir ürünün parasını da ödemiş oldum.
Çağrı merkezi sadece kayıt açabileceğini söylüyor; sürekli kayıt açıp duruyor. Ekte mail dönüşleri de bulunmakta.
Bu büyüklükte bir firmaya yakışır mı? Çağrı merkezi 2 günde çözülmesi gerekliydi diyor; tarihini inceler misiniz diyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit Ç.
    10 Ekim
    22:59

    Hala daha firma dönüş yapmamıştır.

  • Ümit Ç.
    09 Ekim
    08:29

    Merhaba,
    bu şikayet yayınlanacak mı? Firmanın tüketiciyi mağdur etmesi söz konusu.

  • Ümit Ç.
    08 Ekim
    15:40

    Merhaba,
    sıkıntımda bu zaten. Şuan çağrı merkezi arife ve bayramı saymayın, pazar gününü de çıkartın 14 gün dolmadı olarak dönüş yapıyor. 10 Ekim tarihinde teslim tarihi ile birlikte 14 gün dolmakta.
    İstediğiniz yola başvurabilirsiniz gibi imalı olarak bahsediyor. Bende tüm bu yazışmalar, gönderdiğim evrakların fotokopisi vs. Bulunmakta. Bu yola başvurmak istemiyorum. İnternet üzerinden bir sürü alış veriş yapıyorum; Hepsiburada gibi bir siteden bu büyüklükte ilk alışverişimde rezil oluyorum. Firmanıza ne yazikki bu kaydımı "Teşekkür etmek istiyorum" şeklinde kapatmam. Bu verdiğiniz cevabın, 3 farklı şeklini 8-9 defa mail adresime bilgilendirme olarak gönderdiniz.

  • Ümit Ç.
    08 Ekim
    15:40

    Merhaba,
    sıkıntımda bu zaten. Şuan çağrı merkezi arife ve bayramı saymayın, pazar gününü de çıkartın 14 gün dolmadı olarak dönüş yapıyor. 10 Ekim tarihinde teslim tarihi ile birlikte 14 gün dolmakta.
    İstediğiniz yola başvurabilirsiniz gibi imalı olarak bahsediyor. Bende tüm bu yazışmalar, gönderdiğim evrakların fotokopisi vs. Bulunmakta. Bu yola başvurmak istemiyorum. İnternet üzerinden bir sürü alış veriş yapıyorum; Hepsiburada gibi bir siteden bu büyüklükte ilk alışverişimde rezil oluyorum. Firmanıza ne yazikki bu kaydımı "Teşekkür etmek istiyorum" şeklinde kapatmam. Bu verdiğiniz cevabın, 3 farklı şeklini 8-9 defa mail adresime bilgilendirme olarak gönderdiniz.

  • 08 Ekim
    14:56

    Sayın Ümit Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IMZ-896-98585 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri