Hepsiburada.com Geri Gönderim Formu Sorunu!

Levent Ö. |

25 gün önce aldığım ürün bozuldu ve geri gönderme formunu doldurmam gerekiyor. Fakat dün sabahtan beri bir çok farklı bilgisayar, tarayıcı ve platformdan yaptığım denemelerden bir sonuç alamıyorum; o form bir türlü kaydedilmiyor. Son aşamaya gelip 'Kaydet ve Bitir' dediğimde aynı ekrana geri dönüyor. Durumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş de yapılmıyor.

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği 30 günlük süreçte benim bu arızayı bildirmem gerekiyor. Form çalışmadığı için e-posta ve Çağrı Merkezi yoluyla da bu talebimi iletiyorum ama bunları da kabul etmiyorlar. Yani yasal hakkım engelleniyor. Amaç arızayı onlara bildirmekse, her şekilde bu talebimin alınması gerekir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    10:00

    Sayın Levent Ö,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx