Hepsiburada.com Genesis Satıcısı Hala Kargoya Bile Vermedi...

Mehmet Zahid A. |

14 Ağustos, pazar günü "Genesis" adlı satıcıdan almış olduğum Samsung Galaxy S6 Edge Plus telefon hala kargoya bile verilmedi. Satıcı tarafından, telefon ilanında; verilen siparişin hemen ertesi gün 15 Ağustos Pazartesi kargoya verileceği yazıyordu. Ancak değil pazartesi, salı bile geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Normalde bu tip gecikmeleri çok takmam, aslında ilk defa internet alışverişinde gecikme yaşıyorum. Ancak aciliyeti olan ilk siparişimde böyle gecikme olması ve hiçbir şekilde satıcıya ulaşılamaması insanı çileden çıkarıyor. Yani beklenen şey nedir merak ediyorum. Elinde o ürün hali hazırda yoksa neden ilan veriyorsun? Ayıp, yazıklar olsun. Böyle olacağını bilsem alır mıydım? İki gündür bekliyorum boş boş. Hemen hiç vakit kaybetmeden telefonumun ulaştırılması lazım.

Etiketler :

Kargo Takip-Yönlendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Zahid A.
    21 Ağustos
    18:14

    Memnun olduğum konu Hepsiburada sitesinin tutumudur. Yoksa satıcı olan Genesis'ten asla memnun değilim. Hepsiburada ise şikayetime bir gün içinde çözüleceğini garanti ederek cevap vermiş, üstüne 20 TL bedelinde gecikmeden kaynaklı hediye çeki vermiştir. Hepsiburada'nın hoşuma gitmeyen tek tavrı ise kendi sitesine yazdığım şikayet bildirisine cevap yazmazken, Sikayetvar.com'a yazdığım yazıya anında yanıt vermesidir. İlla buralara gelmeye gerek bırakmamalılar. Daha öncesinde ve sonrasında kendi sitelerine yazdığım yazıya yanıt vermeliler.

  • 17 Ağustos
    11:17

    Sayın Mehmet Zahid A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RAF-286-33713 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri