Hepsiburada.com Gelmeyen Kargom.

Uğur T. |

01.11.2015 tarihinde Hepsiburada.com'dan 1 adet dolap satın aldım. Ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi. Yurtiçi Kargo Serdivan şubesi varış şubesi gözüküyor ve teslim edildiği yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim. İki gün sonra kargonun teslim edildiğine dair müşteri hizmetlerinden mail geldi, fakat bana gelen teslimat yok. İkinciye müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde kargonun durumunu göremediğini konu ile ilgileneceklerini söylediler. Bu sabah sinirlendim ve siparişin iptalini, paramın iadesini istedim. Paramı ne zaman alacağımı sorduğumda ürün firmaya gelince verileceği söylendi. Ürünün nerede olduğunu bulamıyorlar, benim para nasıl geri gelecek acep?

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur T.
    26 Ocak
    20:23

    Sizce cevapları ne oldu? 14 gün geçtiği için iade alamıyoruz. Arızalı ürün üzerinden işlem görmesi gerektiğini ben söylüyorum nasıl iş bu Allah aşkına. Yardımcı olmaya niyetleri yok. Siz siz olun dürüstlüğünüzden vazgeçmeyin amaaa Hepsiburada.com gibi bir firmadan da alışveriş yapmayın, karakterinizi bozarlar. Aman haa tövbe bir daha buradan iğne almam...

  • Uğur T.
    26 Ocak
    20:21

    Bu olaydan sonra Hepsiburada hem parayı iade etti hem de ürünü teslim etti. Ürünü alırlar diye pakedi hiç açmadım. Müşteri hizmelterini ardım durumu izah ettim. Paranız bende kalmasın hak geçmesin nasıl yapalım dedim. Aynı ürünü ikinciye almamı sonrasında sdurumu anlatan bir mesajla sipariş numaramı iletmemi istediler. Gene beceremediler 2. ürün kapıma geldi ama teslim almadım. Sİpariş numarasıda 95893669. Sağlık sebeplerimden dolayı ilk gelen ürünü 10 gün önce monte edeyim dedim. İçinde kullanım kılavuzu yok. Kontrol ettiğimde delikler yanlış bölmelere delinmişti. Neyse toplarım dedim. Dolap kapaklarını taktığımda, kapaklar arasında 1cm den fazla Aralık kaldığını gördüm. Firmaya söyledim ama...

  • Uğur T.
    19 Kasım
    10:27

    Hepsiburada kesinlikle ne yaptığını bilmiyor. Kargo gelmediğinden dolayı paramın iadesini istedim, gelen mailde kargo şirketinden 24 sat içinde bilgi gelmezse paramın iade edileceği söyleniyordu, bu mail 16.11.2015te geldi. Şimdi sipariş iptal bölümüne bakıyorum işleme almamışlar, sipariş takibe baktım sipariş kargoda hareket görmüş. Şuan ne yapmaya çalışıyorlar anlayamadım. Kargo teslim edilecek mi yoksa param geri verilecek mi? Bilgilendirme sıfır.

  • 16 Kasım
    14:20

    Sayın Uğur T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DQG-468-23957 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri