31 Ekim 2016

Hepsiburada.com Gecikmeye Razı İdik...

Hydrocabin Elit 815 Hilal Tekne+Kabin (90*90) isimli ürünü almadan müşteri hizmetlerine sorduğumda; "ürün en geç 27.10.2016 günü kargoya verilir" denildi 02.10.2016 günü sipariş verdim, ciddi ve güvenli bir ticari kurum olarak bildiğimiz Hepsiburada.com'da siparişimin ayın 27 sine bile kalmayacağını düşünüyordum ama gelin görün ki ürünün son gün kargolanmasına bile razı oldum. 1 ay ürünü bekliyorsunuz, bu arada kimse size gecikme konusunda bilgi vermiyor, siz bir ay sonra müşteri hizmetlerine ürünün gelmediğini ne zaman geleceğini bildiriyorsunuz müşteri hizmetleri "gecikmeden dolayı özür dileriz, size 15 TL teselli yatırıyoruz, isterseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz" diyor. Gecikme oldu tedarikçi ile görüşüyoruz şu gün ürününüz kargolarız gibi bir ibare yok. Yani elde olmayan bir ürünün bana satıldığı anlaşılıyor. Bakalım bekliyoruz, Hepsiburada.com ürünü ne zaman gönderecek...

Bünyamin 254 Okunma

Cevaplar

  • Bünyamin 14 Kasım 2016

    Uzun bir zamandan sonra ürün geldi ancak eksik ürün gönderilmiş, yine kaçıncı defa müşteri hizmetleri ile irtibat kurdum işleminiz devam ediyor deniliyor bi 10 gün falanda böyle devam ederse tamam. Alışveriş yaptığıma pişmanım bir müşteri bu kadar mağdur edilebilir mi?

  • Bünyamin 05 Kasım 2016

    Müşteri hizmetlerinize kaçıncı defa ulaştım, size döneceğiz deniliyor, talebinize ait işlemler devam ediyor şeklinde mesaj gönderiyorsunuz. Devam eden işlem ne. Ne büyük bir meseleymiş çözülemeyen. Olmayan ürün satılmış temin edemiyorsanz söyleyin, siparişi iptal edeyim. Ürün elde var mı yok mu ya da ne zaman temin edilir gönderilir bu sorunun cevabı niye bu kadar zaman sürüyor anlamış değilim, yarın dönülecek deniliyor, muhataba almıyorsunuz ve yine araya 2 gün tatil girdi uzadıkça uzuyor.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Bünyamin Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YNJ-650-69842 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön