Hepsiburada.com Geciken Kargo.

Mustafa K. |

Hepsiburada.com sitesinden Canon Marka bir yazıcı satın aldım. Ürünü satın alırken, ürün sayfasında "süper hızlı kargo" ibaresi bulunmakta ve aynı gün içerisinde kargo yapılacağı belirtilmekteydi. Buna istinaden aldığım ürün 3 gün geçmesine rağmen kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun ilgili birime bildirileceği cevabını aldım. İlgili birim mail olarak tarafıma döndü sembolik olarak 10 TL bir hediye çeki bana iletildi, ürün kargosunun da acilen yapılacağı bildirildi. Ancak mesajın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Hepsiburada.com bu tip hataları son 3 aydır çok sık yapmaya başladı, bugüne kadar hizmetinden memnun olduğum için sesimi çıkartmadım ancak bu tip olaylar sitenin imajını büyük ölçüde zedelemektedir.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Temmuz
    14:47

    Sayın Mustafa K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde OZE-760-45145 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri