16 Mart 2013

Hepsiburada.com Garantisi Bitmiş Olarak Satılan Hp Marka Printer!

2012 yılı Ocak ayında hepsiburada.com adlı siteden 323TL ye Hp Marka bir printer satın aldım. Sene içerisinde arızalanınca Hp servisine göndermeye karar verdim. Fakat bir şokla karşılaştım çünkü ürünümün garantisi 2010 yılına ait çıktı. Bu durum üzerine site yetkilileriyle görüştükten hemen sonra ürün geri istediler benden ve ürünün tamirini kendileri servise göndererek yapabileceklerini söylediler.

Yıllardır alışveriş yaptığım yere güvenerek satın aldığım kusurlu ürünü göndermeyi kabul ettim. Fakat Ocak ayının 14nde gönderdiğim ürünüm bir daha bana ulaşmadı. Onlarca kez aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hakkımı sonuna kadar arayıp paramı geri almak için hukuki süreç başlattım.

Alper 55 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Alper Murat Ü, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Alper 17 Mart 2013

    Merhaba Tam iki aydır bekliyorum. Daha önce telefonda defalarca sorununuzu çözeceğiz dendi ama hiçbir şey yapılmadı. Satın aldığım ürün ortada yok ve paramı nedense inatla iade etmiyorlar. Ve hala geri dönüş yapılacak denmesine rağmen ne arayan var ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı... Sanki hiçbir şey yapılmazsa olayın kapanmasını ister gibi bir davranış söz konusu. Çünkü ben aramasam veya mesaj atmasam kesinlikle herhangi bir işlem yapılmıyor. Artık mahkemenin sonucunda inşallah hakkım olan paramı geri alabileceğim. Neyse ki elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Ama inanın böyle bir sitenin bu şekilde davranmasından dolayı çok üzüldüm... Umarım başıma gelen bu olay başka kişilerinde başına gelmez. Saygılar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Alper Murat Ü, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön