25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Garantiden Tamiri Ya Da Değişimi Yapılamayan Telefon.

17.06.2015 tarihinde Hepsiburada.com firmasından aldığım Sony Z2 modeli telefon, 4 ay sonra şarj problemi sebebi ile satıcı firma tarafından ithalatçı Sar elektronik firmasına yollanmış ve şikayetimiz ithalatçı firmaya yanlış iletildiği için bozuk şarj konnektörü değişimi yerine yeni bir pil takılarak geri gönderilmiş. Sorun 25 gün öncesine kadar devam etmiştir. Telefon kullanılamaz hale gelince tekrar Hepsiburada.com firmasına yollanmış ve bu sefer Teleservice adlı bir firmaya yollanmıştır.

18 gün sonra firmadan telefon garanti dışıdır mesajı ile tarafımıza onarılmadan ve hiçbir işlem yapılmadan iade edilmiştir. Telefonun garanti süresi 17.06.2017 tarihinde dolacak olup, telefonun serviste olduğu süreçte defalarca aramamıza karşılık tatmin edici bir yanıt alamadık.

Murat 140 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Murat T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SMX-134-30865 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön