Hepsiburada.com Garantiden Gelmeyen Telefon...

Okan F. |

Mayıs 2015'te aldığım 2 yıl Fonotel garantili Sony Xperia Z3 telefonum 1 yıl sonra arızalandı. Fonotel. 14.07.2016 tarihinde telefonumu teslim aldı 20 iş günü yasal tamir sürecini geçmesine rağmen telefonum teslim edilmedi. Fonotel'i defalarca aradım ancak telefonları açan yok. Bir keresinde telefondaki otomatik sekreter 21. sırada olduğumu söyledi ve bende inat ederek bekledim. İlk sırada olduğumu duyana kadar bekledim ancak telefona yanıt veren yok. O gün telefonda tamı tamına 52 dakika bekledim ama yine cevap yok. Hepsiburada 7-8 defa aradım ancak, ürünü ben kendim gönderdiğim için takibini yapamadıklarını söylediler. Kayıt takip numarasını vermeme rağmen yardımcı olmadılar. Hepsiburada.com güvensiz bir firmadır. Sadece parayla ilgileniyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Etiketler :

Kargo Takip-Yönlendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan F.
    20 Ağustos
    14:37

    Tarafınızdan doğrudan servise gönderilen 94354490 nolu siparişte yer alan Sony Xperia Z3 -Siyah ürününün takibi ne yazık ki tarafımızdan yapılamamaktadır. Ürünün şuanda bulunduğu işlem aşamasını biz gözlemleyemediğimiz için servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz. buyurun arkadaşlar; Ürünü garantiye kendim gönderdiğim ve hepsiburda.com a da ürünün kayıt numarasını vermeyi önerdiğim halde Hepsiburada.com ilgilenmiyor. Yani bu demek oluyor ki Hepsiburada.com firması müşterinin sadece parasınla ilgileniyor. Yani iş parayı alana kadar ondan sonra ne yaparsan yap diyor! Bravo sizlere! Alkışlıyorum!

  • 16 Ağustos
    15:02

    Sayın Okan F.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BWQ-389-69682 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri